NV Chăm Sóc Khách Hàng (Biết Tiếng Anh)

Mô tả công việc:

• Nhập và Dịch các yêu cầu từ khách hàng từ Tiếng Anh sang Tiếng Việt cho nhân viên và kỹ thuật viên trong bộ phận sản xuất nắm thông tin để làm hàng cho đúng với yêu cầu.
• Đại diện trao đổi các vấn đề kĩ thuật với khách hàng.
• Chuyển thông tin từ phản hồi, phản ảnh từ khách hàng đến bộ phận QC.
• Làm các đơn hàng để Import và Export hàng.
• Kết nối với khách hàng về sản phẩm, dịch vụ. Chăm sóc khách hàng cũ và mới.
• Liên hệ với khách hàng theo dữ liệu có sẵn, giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, sự kiện của công ty…
• Tiếp nhận cuộc gọi của khách hàng, đối tác, nhà cung cấp,… từ số tổng đài hotline.
• Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các thông tin liên quan đến sản phẩm.

Yêu cầu công việc:

• Tốt nghiệp CĐ, ĐH các chuyên ngành có liên quan
• Có Tiếng Anh Trung Bình- Khá
• Có kinh nghiệm về CSKH là một lợi thế
• Giao tiếp hòa nhã, lịch sự với khách hàng, đồng nghiệp;